よくあるご質問まとめ

Q：欲しい商品が品切れになっています。いつ再入荷しますか？

A：一人でも多くのお客様にご希望の商品を提供できるように、再入荷を調整しておりますが、ご希望の商品が大人気の商品であったり、もともとの生産数が少ない商品になりますと、再入荷後すぐ売り切れとなる場合がございます。

予めご理解、ご了承くださいますようお願い致します。

また、再入荷の予定については、サイトの記載が最新情報となっております。
「入荷予定未定」の表記については、具体的な再入荷の目処が立っておらず、
お客様には入荷時期や入荷日、入荷数量などをお答えすることができません。予めご了承ください。

Q：電話での注文はできますか？

A：誠に恐れ入りますが、各販売店により方法が異なっております。

各店舗のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。

Q：どれくらいで届きますか？

A：誠に恐れ入りますが、商品ごとに配達期間が異なっております。

各販売店のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。

Q：返品はできますか？

A：お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに手配をさせていただきます。

●不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

・商品不良があった場合

【お客様のお名前】
【ご購入いただいた日時】
【不具合のあった商品名】
【不具合部分の詳細内容】
【不具合箇所の写真】

※ 不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。 あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

※ 使用に支障がない程度の小傷や擦れ凹み、剥がれ等は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。

※ 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。

Q：注文内容の変更はできますか？

A：商品の発送前でしたら、変更を承ることができる場合がございます。

お問い合わせ窓口からお問い合わせ窓口からお問い合わせください。
また、お問い合わせの際、ご希望の変更内容をお知らせください。

Q：領収書の発行はできますか？

A：注文完了画面より発行いただけます。

基本的にご注文者様のお名前で発行となりますが、宛先変更をご希望の場合は、お問い合わせ窓口からお問い合わせください。

 

その他さらに詳しく知りたい場合や、個別のご相談は、お問い合わせ窓口よりご連絡ください。